Centre d'aide
Comment peut-on vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas, on est là.
🚀 Nos offres : créer mon site
Comment se passe la création de mon site ?
Vous nous décrivez votre activité et ce que vous voulez ; on conçoit votre site et on vous le montre. Deux formules : le Site express, livré en 24 à 48h, et le Sur-mesure pour les projets plus ambitieux. Rien à installer, rien à coder.
Qu'est-ce que le Site express (790 €) ?
Un site professionnel complet — design, textes, images, domaine et hébergement — livré en 24 à 48h. Vous ne payez qu'une fois le site validé : s'il ne vous plaît pas, on le retravaille ; vous ne payez jamais pour un site que vous n'aimez pas. Prix unique de 790 € TVAC, sans abonnement.
Et le Sur-mesure ?
Pour tout ce qui sort du site vitrine : e-commerce, réservation et paiement en ligne, modules spécifiques, automatisations et agent IA propre à votre site. On établit un devis, puis 50 % d'acompte au lancement et 50 % à la livraison. Détails sur la page Sur-mesure.
Quand est-ce que je paie ?
Pour l'express : seulement après avoir vu et validé votre site. Pour le sur-mesure : 50 % au démarrage, 50 % à la livraison. Pas de crédits, pas de frais cachés.
Faut-il des compétences techniques ?
Aucune. On s'occupe de tout : conception, textes, images, domaine, hébergement et mise en ligne.
✏️ Modifier mon site (le Studio)
Puis-je modifier mon site moi-même ?
Oui, avec une maintenance Pro ou Premium. Depuis votre espace, le Studio vous permet de modifier votre site en direct — textes, photos, sections — et de publier en un clic. Sans maintenance active, votre site reste en ligne et on fait les modifications pour vous, à la demande.
Comment revenir à une version précédente ?
Chaque publication crée une version (V1, V2, V3…). Dans le Studio, l'onglet Versions vous montre tout l'historique : vous pouvez prévisualiser une ancienne version et la restaurer en un clic si un changement ne vous convient pas. Rien n'est jamais perdu.
Je préfère qu'on s'en occupe.
Aucun souci. Avec une maintenance active, vous nous envoyez simplement vos demandes (nouveau texte, photo, horaires…) et on s'en charge — c'est inclus dans votre formule.
🛡️ Maintenance & suivi
À quoi sert la maintenance ?
Elle garde votre site vivant : hébergement, domaine et certificat de sécurité maintenus, sauvegardes automatiques, surveillance 24/7 et mises à jour techniques. Selon la formule, elle inclut aussi vos modifications, votre référencement Google et davantage.
Quelles sont les trois formules ?
Essentiel (29 €/mois) : sécurité, sauvegardes, mises à jour et 2 retouches/mois. Pro (49 €/mois) : tout Essentiel + modifications illimitées, éditeur en ligne (Studio), statistiques et référencement entretenu. Premium (79 €/mois) : tout Pro + suivi SEO avancé, agent IA sur votre site, contenu régulier et prise de rendez-vous. Détails sur la page Tarifs.
Y a-t-il un engagement ?
Non, sauf offre de lancement. Nos trois formules de maintenance sont sans engagement, annulables en un clic ; l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Seule exception : les offres de lancement où le site est offert, qui comportent un engagement de douze mois annoncé dans l'offre elle-même. Passé ces douze mois, l'abonnement redevient sans engagement.
Le référencement Google (SEO), c'est inclus ?
Votre référencement est entretenu dès la formule Pro, et suivi et amélioré chaque mois en Premium (positionnement surveillé, optimisations régulières). On est pro du SEO : l'objectif, c'est que vos clients vous trouvent.
➕ Options & modules
Puis-je ajouter des fonctionnalités à mon site ?
Oui. Depuis le Studio (rubrique « Améliorer mon site »), vous activez des options : agenda / prise de rendez-vous, site multilingue, avis clients, agent IA qui répond à vos visiteurs, et d'autres. Chaque option est un petit supplément mensuel.
Comment se paient les options ?
Vous activez l'option en un clic depuis votre compte : le montant s'ajoute directement à votre abonnement et votre mensualité est recalculée (au prorata). Vous pouvez retirer une option quand vous voulez.
L'agent IA, qu'est-ce que c'est ?
Un assistant intelligent installé sur votre site : il répond aux questions de vos visiteurs 24/7 et va chercher l'info pour eux. Inclus en Premium, ou en option.
🌐 Domaine & mise en ligne
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui, et sans supplément. Votre site vit sur votre domaine (ex. moncabinet.be), à votre nom. Vous en avez déjà un ? On le branche. Vous n'en avez pas ? On vous accompagne pour l'acheter, à votre nom, chez l'hébergeur de votre choix.
L'hébergement est-il inclus ?
Oui. Votre site est hébergé dans l'Union européenne, rapide et sécurisé (HTTPS), sans surcoût ni manipulation de votre part.
Le domaine m'appartient-il ?
Oui. Il est à votre nom et reste chez vous : si un jour vous partez, vous emportez tout. On n'y touche jamais.
👤 Compte & connexion
Comment créer un compte ?
Via votre e-mail (vous recevrez un mail de confirmation à valider) ou en un clic avec Google. Votre compte vous donne accès à votre espace et à votre Studio, sur tous vos appareils.
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation.
Vérifiez vos spams/courriers indésirables. Vous pouvez aussi cliquer sur « Renvoyer l'e-mail de confirmation » depuis l'écran de connexion. Si le souci persiste, écrivez-nous.
J'ai oublié mon mot de passe.
Utilisez l'option de réinitialisation depuis l'écran de connexion : vous recevrez un lien par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.
📨 Prospects & formulaires
Comment récupérer les messages de mes visiteurs ?
Les formulaires de contact de votre site sont fonctionnels : chaque message vous est envoyé directement par e-mail, à l'adresse de votre choix. Vous répondez au visiteur en un clic, sans vous connecter.
🔒 Données & confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées dans le respect du RGPD. Chaque compte est strictement isolé : vous n'accédez qu'à vos propres sites et prospects.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui, à tout moment, conformément au RGPD. Écrivez-nous et nous supprimons votre compte et vos données associées. Voir aussi notre politique de confidentialité.
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Écrivez-nous, on vous répond en français, rapidement. On est là pour vous aider à réussir votre site.
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